Általános szerződési feltételek
1. Preambulum
1.Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) rögzíti a(z) Szövényi Áron Pál EV (a továbbiakban: „Szolgáltató”) https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalon elérhető jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt Termék értékesítésére vonatkozó borászati online szolgáltatásának (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételi feltételeit és leírását.
2.Jelen ÁSZF célja a Szolgáltató és a vele a jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő személyek között létrejövő jogviszony részletes és egységes szabályozása, a Szolgáltatást igénybe vevő személyek tájékoztatása a szerződéskötést megelőzően.
3.Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a vele az ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő személyek között létrejövő szerződés részét képezi.
4.Az ÁSZF utolsó frissítésének és hatálybalépésének dátuma: 2024.01.12.
2. A Szolgáltató adatai:
A Szolgáltató neve: Szövényi Áron Pál EV
Székhelye és postai címe: 2091 Etyek, Magyar u. 12..
Cégjegyzékszáma: 16503904
Adószáma:
Nyilvántartó bíróság megnevezése: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Honlap: https://wineshop.anonympince.hu/
Bankszámla száma:
Telefonos elérhetősége: +36209397193
A Szolgáltató részére a tárhelyet biztosító szolgáltató cégneve: WineGroup Online Borkereskedelmi Kft.
Székhelye: 1087 Budapest, Könyves Kálmán Körút 76
Elektronikus levelezési címe:hello@winegroup.hu
A Szolgáltató külön ügyfélszolgálatot nem üzemeltet.
A Vásárló a Szolgáltatóval jelen pontban rögzített elérhetőségein veheti fel a kapcsolatot.
3. Fogalmak
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Felek: Szolgáltató és a vele a jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő személyek együttesen;
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy;
Fogyasztói szerződés: a fogyasztó és a vállalkozás között létrejött szerződés;
Jótállás: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szerinti,
a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak;
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz;
Termék: jelen ÁSZF 4. pontjában meghatározott ingó dolog;
Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés,
a) amelyet a szerződő felek egyidejű fizikai jelenléte mellett a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen kötöttek meg;
b) amelyre vonatkozóan a fogyasztó tett ajánlatot a vállalkozásnak az a) pontban meghatározott körülmények között;
c) amelyet a vállalkozás üzlethelyiségében vagy távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával közvetlenül azt követően kötöttek meg, hogy a vállalkozás - a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett - személyesen és egyénileg kapcsolatba lépett a fogyasztóval a vállalkozás üzlethelyiségétől eltérő helyen; vagy
d) amelyet a vállalkozás által szervezett olyan út során kötöttek meg, amelynek célja az áruk vagy szolgáltatások fogyasztó számára történő értékesítése vagy népszerűsítése.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy;
Vásárló: Szolgáltatóval a jelen ÁSZF 4. pontjában megjelölt termék értékesítésére vonatkozó Szolgáltatás igénybevétele tárgyában szerződést kötő Fogyasztó, Vállalkozás, vagy egyéb (jogi) személy;
Vételár: a Termékért fizetendő ellenszolgáltatás.
4. Termék
A Szolgáltató által biztosított Szolgáltatás keretében a Vásárló által kiválasztásra kerülő bor, pezsgő, és egyéb alkoholtartalmú italok, borgasztronómiai termékek, a Szolgáltató által megrendezésre kerülő rendezvényeken (a továbbiakban: Rendezvény) történő részvételre jogosító belépőjegyek (a továbbiakban: Belépőjegy).
A Szolgáltató a https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalon bemutatja a megvásárolható Terméket. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Termék lényeges tulajdonságairól (termelő, termék neve, leírása, alkoholtartalma, rendezvény típusa, dátuma, helyszíne) a Termék adatlapján talál információkat, leírást a Vásárló.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalon közzétett termékkínálata -ideértve különösen de nem kizárólagosan a termék árát, termékfotót- tájékoztató jellegű, azok a Vásárló általi megtekintéskor érvényes állapotot mutatják.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató alkoholtartalmú termékre vonatkozó megrendelést kizárólag 18. életévüket betöltött Vásárlók részére tudja teljesíteni.
5. Árjegyzék
A Szolgáltató a https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalon tünteti fel a Termék vételárát.
A feltüntetett árak az ÁFÁ-t tartalmazzák.
A feltüntetett árak nem tartalmazzák a kezelési és a szállítással kapcsolatos költségeket, melyekre vonatkozó rendelkezéseket a jelen ÁSZF 8. pontja tartalmazza.
6. Az ÁSZF hatálya, általános rendelkezések
A Szolgáltatás igénybevételére jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.
A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a jelen ÁSZF Vásárló részéről történő elfogadása.
Az ÁSZF-t a Szolgáltató jogosult bármikor egyoldalúan módosítani. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor azt Szolgáltató a https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalon közzéteszi. A Vásárló az ÁSZF módosítás hatálybalépését követő megrendelése elküldésével fogadja el a módosított ÁSZF-t.
A Szolgáltató az ÁSZF módosításáról külön értesítést nem küld a Vásárló részére.
7. A Termék megrendelése
A weboldalon történő vásárlás regisztrációval, illetve regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztrációt követően a Vásárló a regisztráció során megadott e-mail címe és jelszava segítségével tud belépni a weboldalon létrehozott fiókjába.
A regisztráció, illetve a regisztráció nélküli vásárlás során a Vásárló köteles valós és pontos adatokat rögzíteni és amennyiben a regisztráció során megadott adataiban változás következett be, köteles a weboldalon létrehozott felhasználói fiókjába belépve az adatait módosítani, vagy a Szolgáltatót írásban tájékoztatni az adatai változásáról. Nem a fentieknek megfelelő adatok megadásából vagy az értesítés elmaradásából eredően a Szolgáltatás elmaradásáért, illetve esetleges kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a weboldalon egy e-mail címhez, illetve telefonszámhoz egy vásárlói fiókot jogosult létrehozni.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a vásárlói fiókot törölni, ha a Vásárló megszegte az ÁSZF-t.
A Vásárló a weboldalon létrehozott felhasználói fiókjába belépve, vagy közvetlenül írásban kérheti a Szolgáltatótól a vásárlói fiókja törlését.
Regisztráció esetén a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatainak minősülő adatait az ott meghatározott célból (pl. hírlevél kiküldés) kezelje, rögzítse, tárolja, feldolgozza, rendszerezze és azokat a Partnerek részére továbbítsa.
Az adatkezelés módjáról, terjedelméről, feltételeiről Szolgáltató a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztatóban tájékoztatja a Megrendelőt, mely az alábbi helyen érhető el: https://wineshop.anonympince.hu//adatkezelesi-tajekoztato
A regisztrációval a Vásárló elismeri, hogy az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát megismerte és elfogadta.
A rendelés lépései:
a) A Vásárló számára megfelelő Termék kiválasztása a Szolgáltató weboldalán.
b) A Termék adatlapján a plusz (+) illetve mínusz (-) gombok segítségével kiválasztható a termékek mennyisége.
c) A mennyiség kiválasztását követően, a Vásárló a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti kosárba a Terméket.
d) A Vásárló a weboldalon jobb felső sarokban található „Kosár ikon”-ra kattintva , majd a „Tovább a fizetéshez” gomb kattintásával léphet tovább.
e) A megjelenő „Kosár Tartalma” oldalon a rendelés tartalmának áttekintésére van lehetőség. Amennyiben nem megfelelő a rendelés tartalma, a plusz (+) illetve mínusz (-) gombok segítségével módosítható az adott termékekből kívánt vásárlás mennyisége. A sor végén található törlés (megjelenítése: X) lenyomásával törölni lehet a tételeket. A Vásárló rendelés ellenőrzését követően a „Pénztár” gombra kattintva léphet tovább.
f) A pénztár oldalon a megfelelő számlázási adatok kitöltése után a megfelelő szállítási és fizetési módot szükséges kiválasztani. A Vásárló a szállítási és számlázási adatok kitöltését követően a „Tovább az összegzésre” gombbal léphet tovább.
g) Ezt követően a Vásárló a szállítási és fizetési adatait, továbbá a kosara tartalmát ellenőrizheti. Ugyanezen az oldalon a Vásárló véglegesítheti a rendelését. Amennyiben a Vásárló meggyőződött arról, hogy megadott adatai helyesen szerepelnek, valamint a kosár tartalma megfelel a Vásárló által megrendelni kívánt termékeknek, akkor a jelen ÁSZF és más feltüntetett dokumentumok (különösen de nem kizárólagosan a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójának) elolvasása és elfogadása után (üres jelölőnégyzet kipipálása) a „Fizetés” gombra kattintva tudja megrendelését véglegesen elküldeni a Szolgáltató részére, amely a Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. Ezt követően a fizetés - a választott fizetési módtól függően - a fizetési szolgáltató felületén történik.
h) A Vásárló a megrendelt Termék díját a ’Bankkártyás fizetés Barionnal’ szolgáltatás igénybevételével, utánvéttel vagy a Termék személyes átvétele esetén személyesen készpénzzel egyenlítheti ki. Az online fizetés kiválasztásával a Szolgáltató weboldaláról a Barion fizető rendszer oldalára lép át a Vásárló, és ezen az oldalon keresztül hajtja végre a fizetést.
i) A fizetés teljesítése után a Vásárló által megadott email címre fognak érkezni a vásárlással kapcsolatos további információk, illetőleg a Belépőjegy.
Weboldalon történő vásárlás feltétele az adatok pontos megadása és a vásárlási feltételek elfogadása.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárló (vásárláskor megadott) adatainak valódiságáról meggyőződjön, amennyiben az abban foglalt adatok valódisága megkérdőjelezhető, vagy értelmezhetetlen, a megrendelést törölje.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a termék kosárba helyezését követően 1 órás időtartamra a kosárban marad, melyet követően amennyiben a Vásárló nem véglegesíti a vásárlást a termék törlődik a kosárából és újra elérhetővé válik más vásárlók számára.
A Vásárló a vásárlás során az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibákat, elírásokat bármikor azonosíthatja és kijavíthatja.
Szolgáltató a Vásárló által leadott megrendelését a beérkezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárló által megadott e-mail címre küldött e-mailben visszaigazolja, melyben a Vásárló ellenőrizheti a rendelése részleteit. E határidő eredménytelen elteltét követően a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A Felek között a szerződés a Szolgáltató által küldött visszaigazolással jön létre. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató visszaigazolásával létrejött szerződés a Ptk. 6:7.§ (3) bekezdése szerint írásbeli szerződésnek minősül. A szerződéskötés nyelve magyar.
A szerződés a Szolgáltató online rendszerében tárolásra kerül, mely utóbb is hozzáférhető, továbbá a szerződés megküldésre kerül a Vásárló által megadott e-mail címre is.
A Szolgáltató a Vásárló megrendelését a visszaigazoló e-mail-ben rögzített rendelésszámon tartja nyilván.
A Vásárló az online megrendelés elküldésével hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató nyilvántartásba vegye és kezelje a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően.
A Vásárló a megrendelt Termék díját a Szolgáltató által felkínált, vele szerződéses jogviszonyban álló online pénzügyi szolgáltató – közreműködésével, online bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki. A pénzügyi szolálgató által üzemeltetett online fizetési felület használatából, illetve hibájából fakadó kárért való felelősséget a Szolgáltató kizárja.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Termék kiszállításának időpontja a kiszállítási címek függvényében eltérhetnek.
8. A Termék kiszállítása
A Szolgáltató Magyarország területén belül nyújtja a Szolgáltatását.
A Szolgáltató a Termék kiszállítását vele szerződéses jogviszonyban álló harmadik személlyel (a továbbiakban: Futárszolgálat) biztosítja.
A kiszállítási díjat a megrendelés pillanatában a kosár tartalmazza. Amennyiben a vásárlás értéke meghaladja az ingyenes szállítási küszöböt, akkor a szállítás ingyenes. Az aktuális ingyenes küszöb a weboldalon fel van tüntetve.
A Vásárló a Termék kisszállításával kapcsolatos díjfizetési kötelezettségét kifejezetten elfogadja.
A szállítási idő: a megrendelés visszaigazolásától számított 2-10 munkanap
A Termék kiszállítását a Futárszolgálatkét alkalommal kísérli a Vásárló által megadott címre. A második sikertelen kézbesítést követően a Termék visszaküldésre kerül a Szolgáltató részére, a Felek között a szerződés megszűnik és amennyiben a Vásárló megfizette a Termék vételárát, a vételárat a Vásárló által megadott lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámra a Szolgáltató visszautalja 14 napon belül.
Alkoholtartalmú termékre vonatkozó megrendelést kizárólag 18. életévét betöltött személy jogosult átvenni. A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben az átvevő személy a 18. életévét nem töltötte be, vagy személyazonosításra alkalmas okmányával nem igazolja, hogy 18. életévét betöltötte a Futárszolgálat a Termék átadását megtagadja és a Terméket visszaküldi a Szolgáltató részére. Ebben az esetben a Felek között a szerződés megszűnik és amennyiben a Vásárló megfizette a Termék vételárát, a vételárat a Vásárló által megadott lakossági folyó-, illetve bankszámlaszámra a Szolgáltató visszautalja 14 napon belül.
Személyes átvétel: Szolgáltató által kijelölt üzlethelységében/ átvételi ponton vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen történő átvétel, mely esetében a Termék vételárát a Vásárló az átvételkor készpénzben (forint) fizeti meg.
Belépőjegy: A megvásárolt Belépőjegy rendelkezésre bocsátása a Vásárló által megadott e-mail postafiókba a vásárlást követő 1 órán belül megtörténik. A visszaigazoló e-mail maga a Belépőjegy, amelynek kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti és amelyet a Vásárlónak ki kell nyomtatnia és magával kell vinnie a Rendezvényre.
A Termék átvételét követően szállítással kapcsolatos kifogást a Szolgáltató nem fogad el.
9. Elállás
A vásárlás a "Fizetés" vagy a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható.
Az alábbi rendelkezések Fogyasztónak minősülő Vásárló vonatkozásában alkalmazandók:
A Vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) bekezdése l) pontja alapján az elállási, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a Rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól, vagy adott időszak alatt vehető igénybe. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a Belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni (a Rendezvény elmaradása esetének kivételével).
A Vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A 14 napos elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket vagy több Termékből álló rendelés esetén az utolsó Terméket átveszi illetve Termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első Terméket.
Amennyiben a szerződés megkötésére a Vásárló tett ajánlatot, a Vásárlót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Amennyiben a Vásárló az elállási jogát gyakorolni szeretné, köteles az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű írásbeli nyilatkozatát eljuttatni postai levél vagy elektronikus levél útján a Szolgáltató jelen ÁSZF 2. pontjában rögzített székhelyére vagy e-mail címére. A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére az elállási nyilatkozatát.
A Vásárló letöltheti az elállási nyilatkozat-mintát a Szolgáltató weboldaláról az alábbi linkről: https://wineshop.anonympince.hu//documents/elallasi-nyilatkozat.pdf Vásárlónak a kitöltött nyilatkozatot vagy az elállási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát e-mailben kell elküldenie az alábbi e-mail címre: info@anonympince.hu Szolgáltató az elállást e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Vásárlónak.
A Vásárló elállási joga gyakorlásához az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is használhatja illetőleg a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja az elállási jogát:
Címzett: (itt szükséges a Szolgáltató nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: (itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék megjelölése)
Átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
A Vásárló az indoklás nélküli elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Amennyiben a Vásárló eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, ide nem értve azon többletköltségeket, amelyek a Vásárló a Szolgáltató által felajánlott legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából fakadnak. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez a Vásárló kifejezetten a hozzájárulását adja; ezen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Szolgáltató jogosult a Vásárló által megfizetett ellenszolgáltatást visszatartani mindaddig amíg kézhez nem vette a visszaküldött Terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy visszaküldte a Szolgáltató részére a Terméket; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Szolgáltatót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.
A Vásárló köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltató által a Termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta, hogy a Terméket maga fuvarozza vissza. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A Termék visszaküldésének közvetlen költségei a Vásárlót terhelik, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.
A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A Vásárló az elállás jogát nem gyakorolhatja:
a)romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
b)olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
c)olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.
d)lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a Termék teljesítésének időpontjától számított egy éven belül a Fogyasztó által felismert hiba már a Termék teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A Vásárló választása szerint az alábbi kellékszavatossági jogokat érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben:
a)A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséggel járna, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet.
b)A Vásárló az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére - a fogyasztónak minősülő Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés kivételével - maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
c)A Vásárló végső esetben a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Amennyiben a Vásárló Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a Terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni. A Termék a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
A Vásárló a kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igénye elévült.
A Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti a kellékszavatossági igényét.
Amennyiben a Vásárló Fogyasztó, a teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, amennyiben igazolja, hogy a hibás Terméket a Szolgálatatól vásárolta. Amennyiben a Vásárló nem minősül Fogyasztónak, illetve teljesítéstől számított egy év elteltét követően a Fogyasztónak minősülő Vásárló a kellékszavatossági igény érvényesítéséhez a köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Kellékszavatossági szabályok áru adásvételére irányuló fogyasztói szerződés esetén:
A Szolgáltató megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltatónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
A Fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
a) a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette a lent meghatározott feltételeket, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Szolgáltató nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania.
A Szolgáltatónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy - a fenti bekezdés szerint - az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
a) a Fogyasztónak a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut; és
b) a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
Termékszavatosság
Amennyiben a Vásárló Fogyasztó, a Termék hibája esetén választása szerint a kellékszavatossági jogait vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Vásárló a termékszavatossági igényét a Termék gyártójával szemben érvényesítheti. A Termék gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
A Vásárló a termékszavatosság alapján kérheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki.
A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárló köteles bizonyítani.
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár, melyre tekintettel a Vásárló a termékszavatossági igényét a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két év elteltét követően nem érvényesítheti.
A Termék gyártója mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
a)a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
b)a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
c)a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
A Termék gyártójának a termékszavatossági kötelezettség alóli mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy ugyanazon hiba vonatkozásában kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, párhuzamosan egymással nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
A Szolgáltató a Termék vonatkozásában jótállást nem vállal.
11. Tájékoztatás a fizetési módokról
A Vásárló a fizetési módot a megrendeléskor választhatja meg.
A weboldalon vásárolt Termék kifizetésére az alábbi fizetési módok állnak a Vásárló rendelkezésre:
a)Online fizetés a Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. (Cégjegyzékszáma: 01-10-048552, Adószáma: 25353192-2-43, Székhelye: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em., a továbbiakban: Barion) a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló pénzügyi szolgáltató, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. További információ: https://www.barion.com/hu weboldalon található.
Elfogadott fizetési eszközök:
-Mastercard vagy Maestro bakkártya;
-Visa vagy Electron bankkártya;
-Amex bankkártya;
-Apple Pay és Google Pay;
-Barion egyenleg.
A bankkártyák vonatkozásában a bankkártyát kibocsátó pénzügyi szolgáltató határozza meg, hogy lehetővé teszi-e az adott bankkártya online fizetésre történő használatát. Az online fizetés elsődleges feltétele, hogy a Vásárló fizetésre használni kívánt kártyáját a kártyakibocsátó pénzintézet online fizetési célra is alkalmas kártyaként bocsássa ki, továbbá, hogy a kártya érvényességi ideje fizetés teljesítésekor még ne járjon le. Jelen bekezdésben rögzített feltételek teljeülését az online fizetést megelőzően a Barion ellenőrzi és elutasítja azt a kártyát, amely feltételeknek nem felel meg.
A bankkártyával történő fizetéshez a Vásárlónak a kibocsátó pénzintézet nevét, kártyabirtokos nevét, bankkártya számát, a bankkártya lejárati dátumát és a bankkártya hátoldalán található CVC kódot, valamint egy e-mail címet kell megadnia. Amennyiben a bankkártyával történő fizetés során a Vásárló regisztrál a Barion rendszerében a regisztrációt követően a fizetéshez elengedő a regisztráció során megadott e-mail címét illetve jelszavát megadnia.
A Vásárló előre feltöltött Barion egyenlegével is fizethet, amelyet banki átutalással vagy készpénz befizetéssel tud feltölteni. Barion egyenleggel történő fizetéshez regisztráció szükséges, mely regisztrációt követően a Vásárlónak a fizetéshez elengedő a regisztráció során megadott e-mail címét illetve jelszavát megadnia.
A Vásárló Apple Pay vagy Google Pay applikációval is fizethet akként hogy, a fizetésnél Apple Pay vagy Google Pay-re kattint és megerősíti a fizetést. A Vásárló Apple Pay vagy Google Pay használatával Apple Pay vagy Google Pay applikációval tárolt bankkártyájával teljesíti a fizetést.
A Szolgáltató Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül történő online fizetés vonatkozásában külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számít fel, illetve nem állapít meg.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a biztonságos fizetés teljesítése érdekében a Vásárló által megadott adatokat a Szolgáltaltató a tranzakció lebonyolítása előtt, alatt és után nem tárolja, ezen adatokat a Barion kezeli, melyre tekintettel a Barion adatvédelmi rendelkezései irányadóak ezen adatok kezelésére.
A vásárlás és a Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül történő online fizetés két, teljesen elkülönített rendszerben történik. A Vásárló a regisztrációt, a Termék kiválasztását, a megrendelés feladását a Szolgáltató https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalán teszi meg, az online fizetési tranzakció lebonyolítása a Barion pénzügyi szolgáltató által biztosított biztonságos weboldalon történik meg. A Szolgáltató semmilyen körülmények között nem szerez tudomást a Vásárló fizető eszköz információiról.
A Barion pénzügyi szolgáltató rendszerén keresztül történő online fizetőfelületre történő átirányítással egyidejűleg a Szolgáltató a megrendelés azonosítóját és összegét továbbítja a Barionnak.
Fizetés lépései:
1.A Vásárló a Szolgáltató https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalán oldalán választja ki a Terméket, és adja le a megrendelést, mely ellenértékét online fizetéssel kívánja kiegyenlíteni.
2.Ezt követően a Szolgáltató weboldaláról Vásárló átirányításra kerül a Barion biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez fizetőeszköz adatait szükséges kitöltenie.
3.A fizetőeszköz adatainak megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót.
4.A fizetést követően a Vásárló visszairányításra kerül a Szolgáltató weboldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást. Amennyiben a Vásárló nem kerül visszairányításra a Barion weboldaláról a Szolgáltató weboldalára, vagy a Vásárló bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne a Szolgáltató weboldalára a fizetés sikertelennek minősül.
b)A Vásárló a megrendelt Termék ellenértékét a szállításkor a futárszolgálatnak készpénzben egyenlítheti ki.
c)A Termék személyes átvétele esetében: A Vásárló a Termék ellenértékét a Szolgáltató által kijelölt üzlethelységében/ átvételi ponton vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen történő átvételkor készpénzben fizetheti meg.
Készpénzes fizetésre kizárólag magyar forintban (HUF) van lehetőség.
A Szolgáltató a Termék tulajdonjogát a Ptk. 6:216.§ (1) bekezdése alapján a teljes vételár maradéktalan megfizetéséig fenntartja.
A Szolgáltató a Rendezvény helyszínén, előzetesen küldött igény alapján kapacitásától függően korlátozott számban lehetőséget biztosíthat személyes belépőjegy vásárlásra.
12. Számlakiállítás
Szolgáltató a vásárlásról, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokról elektronikus számlát (a továbbiakban: e-számla) bocsát ki.
A Szolgáltató e-számlát a Vásárló által megadott adatok alapján, automatikusan, e-számla szolgáltató (weboldal: https://www.szamlazz.hu, üzemeltető: KBOSS.hu Kft., adószám: 13421739-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-101824, székhely: 2000 Szentendre, Táltos u. 22/b, a továbbiakban: e-számla szolgáltató) igénybevételével bocsátja ki.
Az elektronikus számlákat az e-számla szolgáltató a saját székhelyén őrzi.
A Vásárló a megrendelés elküldésével kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltató a vásárlás vonatkozásában e-számlát állít ki a részére, illetve hozzájárul, hogy a számlázáshoz szükséges adatait (név, lakcím/ székhely, nem természetes személyek esetében adószám) továbbítsa az e-számla szolgáltató részére.
Az e-számlát a Szolgáltató e-mailben küldi el a Vásárló által megadott email címre.
Vásárló tudomásul veszi, hogy vásárlásáról kizárólag elektronikus úton kap számlát, az e-számla vonatkozásában a Vásárló által megadott adatok az e-számla kibocsátását követően utólag nem módosíthatók.
Az e-számla pdf formátumú dokumentum, amely megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa törvény) és az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. törvény előírásainak. Az e-számla pdf dokumentumolvasó szoftverrel (például: Adobe Reader) megtekinthető, kinyomtatható.
13. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató a Vásárlók, illetve a weboldalt látogatók magatartásából, a weboldal felhasználásának módjából, vagy a Vásárlók illetve a weboldalt látogatók egyéb módon felróható magatartásából, illetve a vis maiorból eredő vagy azzal kapcsolatos esetleges károkért, illetve bármilyen egyéb következményekért a Ptk. 6:148.§ rendelkezései alapján felel.
A Vásárló kijelenti, hogy adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra a vásárlás során. A Szolgáltató kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A Szolgáltató Vásárló által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért.
Az online fizetés során felmerülő esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Szolgáltató a https://wineshop.anonympince.hu/ weboldalon harmadik személyek hirdetései tartalmából, harmadik személyek a weboldalhoz történő jogosulatlan hozzáféréséből, továbbá a weboldal nem megfelelő módon történő használatából eredő következményekért a Ptk. 6:148.§ alapján felel.
A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása vonatkozásában harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokért (ideértve de nem kizárólagosan a Szolgáltatás díjának kifizetését végző online fizetési szolgáltatót, vagy a megrendelt Termék kiszállítását végző partnereket), illetve ezen harmadik felek magatartásából eredő következményekért, valamint az általuk nyújtott szolgáltatásokból fakadó károkért nem vállal felelősséget.
A Belépőjegyjegy elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a Vásárlót terheli. A Belépőjegyet a Vásárló köteles kinyomtatva a Rendezvényre magával vinni.
14. Szerzői jogok
A Szolgáltatót, mint a https://wineshop.anonympince.hu/ weboldal tulajdonosát és üzemeltetőjét illeti meg a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján fennálló valamennyi jog, amely alapján a https://wineshop.anonympince.hu/ weboldallal és annak tartalmával jogszerűen rendelkezhet, a weboldalon található valamennyi tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.
A(z) wineshop.anonympince.hu/ domain név felhasználása– a hivatkozás kivételével – kizárólag a Szolgáltató előzetes és kifejezett írásbeli hozzájárulásával lehetséges. A jogosulatlan felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket von maga után.
15. Reklám adatkezelési hozzájáruló nyilatkozat
A Vásárló a Szolgáltató weboldalán történő regisztrációval, illetve a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató, mint a weboldal fejlesztője és üzemeltetője, reklámnak minősülő tájékoztatást, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével, így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján megkeresse.
16. Reklamáció, Panaszkezelés
Panasztétel a Szolgáltatónál
Szolgáltató azzal a céllal nyújtja szolgáltatásait és értékesíti termékeit, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát, reklamációját, vagy egyéb észrevételeit az alábbi módon teheti meg:
Panasz bejelentése
A Szolgáltató biztosítja, hogy a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó észrevételét, panaszát bárki közölhesse:
- szóban: személyesen a Szolgáltató székhelyén a 2091 Etyek, Magyar u. 12.. címen, munkanapokon 09:00 – 17:00 óra között, vagy telefonon a +36209397193 telefonszámon;
- írásban (személyesen, vagy más által átadott irat útján, postai úton (postacím: 2091 Etyek, Magyar utca 12.); vagy
- e-mailben az info@anonympince.hu címen.
A Megrendelő más személyt is meghatalmazhat a panaszügyben történő eljáráshoz.
Panasz kivizsgálása
A szóban benyújtott panaszt a Szolgáltató munkatársai azonnal megvizsgálják, és lehetőség szerint megoldják. Azonnali megoldás hiányában a panaszról jegyzőkönyvet vesznek fel, melynek egy másolati példányát szóban közölt panasz esetén átadják, telefonon közölt panasz esetén postai úton megküldik a Megrendelő részére. A beérkező panaszokat a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el és egységesen – mindenkor a hatályos vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, 3 évig kezeli azokat.
Válaszadás
A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra a panasz befogadásától számítva 30 naptári nap áll a Szolgáltató rendelkezésére. A Szolgáltató a panasz kivizsgálását követően ajánlott levélben értesíti a Megrendelőt a kivizsgálás eredményéről. A Megrendelő a panaszával kapcsolatban a Szolgáltató személyes ügyfélszolgálatán (székhelyén), illetve a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán érdeklődhet.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató válaszában tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről, továbbá megadja az érintett hatóságok, testületek elérhetőségét, levelezési címét.
Békéltető Testületi eljárás kezdeményezése
Fogyasztónak minősülő Vásárló a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása – érdekében a békéltető testülethez fordulni. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Posta cím: Postán: 1253 Budapest, Pf.:10., E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, Fax: 06-1-488-21-86, Telefon: 06-1-488-21-31 http://bekeltet.hu/kerelem/ vagy az on-line vitarendezési platformon keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show)
Az országosan elérhető Békéltető Testületek listája és elérhetőségeik:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154, (20) 283-3422
Elnök: dr. Bércesi Ferenc
E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532, (70) 938-4765
Fax száma: (76) 501-538
Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976
Fax száma: (66) 324-976
Elnök: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-090 (új ügyek), (46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek)
Elnök: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info@csmkik.hu; bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
E-mail cím: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: (52) 500-710, (52) 500-745
Fax: (52) 500-720
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint
Levelezési címe: 330 0 Eger, Pf.: 440
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Elnök: Dr. Gondos István
E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (20) 373-2570
Fax száma: (56) 370-005
Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Elnök: Dr. Bures Gabriella
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.
Telefonszám: (32) 520-860
Elnök: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: dr. Koncz Pál
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000, (82) 501-026
Elnök: Dr. Csapláros Imre
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661, (30) 664-2130
Fax száma: (74) 411-456
Elnök: Mónus Gréta
E-mail cím: kamara@tmkik.hu; monus.greta@tmkik.hu
Vas Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23.
Telefonszáma: (94) 312-356, (94) 506-645, (30) 956-6708
Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán László
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
8200 Veszprém, Pf.: 220
Telefonszáma: (88) 814-121, (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150
Elnök: Dr. Herjavecz Klára
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Fogyasztónak minősülő Vásárló panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint fogyasztóvédelmi hatóságként közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok, járnak el.
A kormányhivatalok elérhetőségei:https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Bírósági eljárás kezdeményezése
Amennyiben a Vásárló nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel, illetve a szolgáltatási tevékenységére vonatkozó magatartási kódexszel annak nem aláírója és nem vetette alá magát annak.
Vitarendezési eljárás az Európai Unió vitarendezési platformján
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáit elektronikus úton rendezni tudja az alábbi linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
17. A szerződés időtartama
Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés határozott időre jön létre, A szerződés a Ptk. 6:3.§ a) pontja értelmében a szolgáltatások kölcsönös teljesítésével megszűnik.
A szerződés határozatlan időtartamú szerződéssé nem alakul át.
18. A Rendezvényre vonatkozó rendelkezések
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy A Belépőjegy megvásárlásakor, illetve a Rendezvényre történő belépéskor a házirend elfogadása kötelező.
A Belépőjegy szabadon átruházható, kivéve, ha a Belépőjegy névre-szóló. A Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy a Belépőjegyet kizárólag akkor ruházza át más személyre amennyiben ezen személy a Szolgáltató és ÁSZF-jét, Adatkezelési tájékoztatóját, valamint a Rendezvény házirendjét elfogadta.
Amennyiben a Belépőjegyen más nem kerül feltüntetésre, a Belépőjegy a Belépőjegyen feltüntetett Rendezvényre egyszeri alkalommal történő belépésre jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült Belépőjegy pótlására nincs lehetőség.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Rendezvényről kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen a Rendezvény látogatói rögzítésre kerülhetnek. A Vásárló a Belépőjegy megvásárlásával kifejezetten hozzájárul, hogy a Rendezvényen róla kép- és hangfelvétel készítsenek, a Rendezvény látogatója a kép- és hangfelvétel készítéséből fakadóan nem támaszthat a Szolgáltató felé semmilyen igényt. Amennyiben a Rendezvény látogatója a kép-, és hangfelvételen nem kíván szerepelni, akkor azt a Rendezvényre történő belépéskor jeleznie kell a Rendezvény szervezőjének.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Rendezvényről kép-, és hangfelvételt nem készíthet.
19. Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató weboldalán bemutatott Termékre feltüntetett információk a Vásárlók előzetes tájékozódását biztosítják.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy az adott Termék részletes leírását, használati útmutatóját, mind a Termék összetételét, illetve felhasználást illetően az a Vásárló által megvásárolt Termék csomagolása tartalmazza, melyre tekintettel a Vásárló a Termék átvételét követően köteles a Termék csomagolásán található leírást – saját és mások biztonsága érdekében - elolvasni és megismerni.
Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF egyszeri vagy ismételt megszegése esetén nem gyakorolja a szerződésszegés kapcsán őt megillető jogokat, az nem értelmezhető joglemondásnak.
Jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, melyre tekintettel a Vásárlóval létrejövő adásvételi szerződés megkötésének időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés részévé válnak.
Jelen ÁSZF magyar nyelven készült, az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a jelen ÁSZF-re, az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, illetve a Szolgálató és a Vásárló jogviszonyára az alábbi jogszabályok irányadóak:
•A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
•Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46 EK Rendelet hatályon kívül történő helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR);
•Az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011.évi CXII. törvény (Info tv.);
•A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
•Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
•A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) Korm. rendelet;
•a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a Szolgáltató által értékesített Termékek és Rendezvények leírása, ára, a kapcsolódó adminisztrációs költségek, illetve a Rendezvényekhez kapcsolódó egyes kedvezményeket tartalmazó, az ÁSZF részét nem képező tájékoztató a https://wineshop.anonympince.hu/ oldalon érhető el.